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よくあるご質問

営業関連

全国出張可能ということですが、小さい物件でも地方まで打合せに来ていただけるのでしょうか?

はい。予定を調整させて頂くこともありますが、基本的に全国どこにでも無料出張いたします。
ただし、事前に建築図面や商品の写真、計画設備案、ご予算など前もって頂けると助かります。

営業スタッフは全て東京からの出張対応ですか?

はい。東京本社より日本全国にお伺いします。
営業スタッフはエリア制をとっておりますので、ご安心ください。

代理店はありますか?

会社様によっては特定の代理店を通じ販売させて頂いていますが、「直接取引」を基本として代理店制度は敷いておりません。
取引条件をお願いすることもありますが、無駄な商流経費を省き直接取引をしています。

施工事例を見学することは可能でしょうか?

もちろん可能です。全国にたくさんの納入事例がございます。先方様の許可が必要ですがお気軽に営業マンまでご相談ください。
私たちは納入後の現物を見て頂くことがお客様への一番の安心と考えています。
弊社ショールーム(JTTC)に各商品実物を置いておりますので、実物を体感頂くことができます。

ラックなど物流機器関連商品の納入までの流れを簡単に教えて下さい。

お問合せを頂きましたら営業スタッフが出向くか必要な情報を頂き物流設備の営業レイアウト・営業図面設計を行います。
その後お見積もりに進みます。金額に関してはご予算に合わせることを社のモットーとしておりますのでご相談ください。
そして契約。契約後納期に合わせて製作、工事になります。ご要望はどんどんお申し付けください。

消防署、所轄官庁との打合せもして頂けるのですか?

はい。設備によっては消防署や建築指導課、労働基準監督署等との打合せが必要な商品があります。
当社はお客様に代わって消防署、所轄官庁との事前打合せ・相談を行っています。

商品のリースは可能ですか?

ほとんどの商品が可能です。

工事関連

稼働中の倉庫や工場でも施工は可能ですか?

可能です。安全上どうしても入ることのできない区画ができる場合もありますが、工程をお打合せの上、安全に実施させて頂きます。

土日や祝日、長期休暇中、夜間の施工は可能ですか?

営業スタッフまでご相談ください。

冷蔵庫、冷凍庫内の施工は可能ですか。

可能です。営業スタッフまでお気軽に相談ください。

サービス関連

図面やプランニングは無償で対応いただけるのでしょうか?

営業図面、プラン図面は若干の期間を頂き、弊社グループの㈱ジャロックエンジニアリングサービスのスタッフが無償で作成致します。ただし、物流改善やコンサルタント関係は有償対応になります。

パイプ&ジョイントは発注後納品までどのくらいかかりますか?

在庫がある商品は受注後翌日に路線便にて配送をさせて頂いています。物流センターは埼玉県北葛飾郡にございます。

また、ジャロックオンラインストアでご購入いただく場合は、こちらより各製品の販売ページをご確認ください。

商品納品後のアフターサービスの対応は?

弊社グループの㈱ジャロックエンジニアリングサービスが提供するアフターサポート『KENSHIN』にて承っております。

≫詳細はこちら(KENSHIN)

『KENSHIN』では海外製品も含め、お客様がご使用の商品を適切に点検・診断し、不具合があれば修繕・修理対応をいたします。保守メンテナンスが必要な商品、一般商品の故障、修理、破損対応もお気軽にご相談ください。

ISOはお持ちですか?

はい。ISO14001を取得しています。