FAQ

FAQ

よくあるご質問

  • 営業関連

  • 工事関連

  • 商品関連

  • サービス関連

  • 営業関連

    全国出張可能ということですが、小さい物件でも地方まで打合せに来ていただけるのでしょうか?

    はい。予定を調整させて頂くこともありますが、営業マンの判断で全国どこにでも無料出張いたします。
    ただし、事前に建築図面や商品の写真、計画設備案、ご予算など前もって頂けると助かります。

    営業スタッフは全て東京からの出張対応ですか?

    はい。国内の営業拠点は東京本社に集約しています。そのため日本全国に東京からお伺いします。
    営業スタッフはエリア制をとっていますので、それぞれの地区に出張していることも多くわざわざ出向くということは少ないです。

    代理店はありますか?

    会社様によっては特定の代理店を通じ販売させて頂いていますが、「直接販売」を基本として代理店制度は敷いておりません。
    取引条件をお願いすることもありますが、無駄な商流経費を省き直接取引をしています。

    施工事例を見学することは可能でしょうか?

    もちろん可能です。全国にたくさんの納入事例がございます。先方様の許可が必要ですがお気軽に営業マンまでご相談ください。
    私たちは納入後の現物を見て頂くことがお客様への一番の安心と考えています。
    弊社ショールームに各商品実物を置いておりますので、実物を体感頂くことができます。

    ラックなど物流機器関連商品の納入までの流れを簡単に教えて下さい。

    お問合せを頂きましたら営業スタッフが出向くか必要な情報を頂き物流設備の営業レイアウト・営業図面設計を行います。
    その後お見積もりに進みます。金額に関してはご予算に合わせることを社のモットーとしておりますのでご相談ください。
    そして契約。契約後納期に合わせて製作、工事になります。ご要望はどんどんお申し付けください。

    消防署、所轄官庁との打合せもして頂けるのですか?

    はい。設備によっては消防署や建築指導課、労働基準監督署等との打合せが必要な商品があります。
    当社はお客様に代わって消防署、所轄官庁との事前打合せ・相談を行っています。

    商品のリースは可能ですか?

    ほとんどの商品が可能です。

  • 工事関連

    稼働中の倉庫や工場でも施工は可能ですか?

    可能です。安全上どうしても入ることのできない区画ができる場合もありますが、工程をお打合せの上、安全に実施させて頂きます。

    土日や祝日、長期休暇中の施工は可能ですか?

    可能です。営業スタッフとお気軽に相談ください。

  • 商品関連

    中2階とユニットメザニンラックの違いを教えて下さい。

    構造上の違いはたくさんありますが、一言でいうと中2階とは建築物、ユニットメザニンラックは工作物です。
    そのためユニットメザニンラックは様々な用途、場所に自由に設置が可能です。
    地域により判断の違うところもありますので詳しくは営業スタッフに相談ください。

     PIPE&JOINTSは他社との互換性はありますか?

    はい。ほとんどの商品が同じサイズで作られているため互換性があります。詳しくは営業スタッフまたはホームページを通じお問い合わせください。

    輸出は可能ですか?

    可能です。当社の売り上げの約30%は海外物件になっています。(2011年度ベース)

  • サービス関連

    図面やプランニングは無償で対応いただけるのでしょうか?

    営業図面、プラン図面は若干の期間を頂き、無償で対応させて頂いています。但し、物流改善やコンサルタント関係は有償対応になります。

    PIPE&JOINTSは発注後納品までどのくらいかかりますか?

    在庫がある商品は受注後翌日に路線便にて配送をさせて頂いています。物流センターは山形県東根市にあります。

    商品納品後の故障や破損の対応は?

    関連会社の株式会社ジャロックエンジニアリングサービスが対応をしています。保守メンテナンスが必要な商品はメンテナンス契約を締結ください。一般商品の故障、修理、破損対応はお気軽にお電話ください。

    ISOはお持ちですか?

    はい。ISO14001を取得しています。

    海外製品を多く扱っているようですが、メンテナンス対応は可能ですか?

    可能です。交換部品を在庫しておりますので、必要に応じて点検、交換対応をします。 ※要確認